今回は一般的なお知らせです。
今月から院内の電話をAIを利用した電話に切り替えています。
順次診察券の電話番号も切り替わりますので、情報の更新をお願いします。
電話ですが、便利な半面色々と問題が起きていました。
特性上仕方ないのですが、受付が忙しいときに無遠慮に電話がなり、
その対応をするので、更に人手がなくなるということもありました。
また回線が1本しか無いのでそれが何らかの理由で塞がってしまうと、
他の方が電話できないという問題もありました。
今回の電話対応はそれぞれの内容について振り分け、
必要に応じてSMSで情報提供を行う。
必要に応じて内容を録音していただき、こちらから折り返し電話をかける
という形になっております。
ご協力をお願いいたします。